Foire aux Questions

Oui, si vous souhaitez changer la couleur d’un produit, veuillez indiquer la couleur désirée dans les commentaires lors de la validation de votre commande. Voir la photo des nuanciers de couleurs dans les fiches produit.

Nos doudous sont confectionnés avec des fils en chenille certifiés Oeko-Tex, garantissant douceur et sécurité, ainsi qu’un rembourrage 100% polyester spécialement conçu pour les peluches.

Pour préserver la douceur et la qualité de votre doudou, nous recommandons un lavage délicat à froid, de préférence à la main. Laissez-le sécher à l’air libre pour lui redonner toute sa tendresse.

Nous acceptons les cartes bancaires et Twint. Nous enverrons votre commande dès que le paiement est reçu. Si le paiement n’est pas fait dans les 48 heures, la commande sera annulée.

Les commandes sont expédiées dans un délai de 7 à 10 jours. Nous nous engageons à vous livrer rapidement, et bien que ces délais puissent varier selon la demande, vous pouvez compter sur nous. Pour toute demande urgente, n’hésitez pas à nous contacter.

Bien sûr ! Cochez l’option cadeau lors de la validation de commande, et nous nous occuperons du reste.

Oui, vous pouvez retourner les articles dans les 14 jours suivant leur réception, à condition qu’ils soient non utilisés et dans leur état d’origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part. Voir la Page Retour et Remboursement

Pour toute question ou demande, contactez-nous à contact@feeducrochet.ch. Nous répondrons rapidement à votre message.